Assistance

Nous sommes là pour vous aider.

Repto est un suivi d'entraînement conçu pour vous aider à être régulier, noter chaque série et voir vos progrès dans le temps. Une question, un bug, une idée de fonctionnalité ? Nous serions ravis de vous lire.

Nous contacter

Le plus rapide est de nous écrire par e-mail. Nous visons une réponse sous 2 jours ouvrés.

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Réponse habituelle sous 2 jours ouvrés
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Merci d'indiquer
  • 1 Le modèle de votre appareil & la version du système (Réglages → Général → Informations)
  • 2 La version de Repto utilisée (Réglages → À propos)
  • 3 Une description du problème et les étapes pour le reproduire
  • 4 Des captures ou enregistrements d'écran, si utile

Questions fréquentes

Vos questions, nos réponses.

Comment résilier mon abonnement ?

Les abonnements sont gérés par votre identifiant Apple ou votre compte Google. Sur iOS : ouvrez Réglages → touchez votre nom → Abonnements → Repto Pro → Annuler l'abonnement. Vos fonctionnalités Pro restent actives jusqu'à la fin de la période de facturation en cours.

Puis-je être remboursé ?

Les remboursements sont gérés par Apple ou Google, pas par nous. Sur iOS, rendez-vous sur reportaproblem.apple.com, connectez-vous, retrouvez l'achat Repto et demandez un remboursement. La boutique décide de l'éligibilité au cas par cas.

Comment restaurer un achat sur un nouvel appareil ?

Ouvrez Repto, allez dans Réglages → Abonnement → Restaurer les achats. Vérifiez que vous êtes connecté avec le même identifiant Apple ou compte Google que lors de l'achat initial.

Quelle est la différence entre Gratuit et Pro ?

La version gratuite comprend les séances illimitées, l'historique, les graphiques, le partage, l'intégration Apple Health, le minuteur de repos et les Live Activities — largement suffisant pour la plupart des utilisateurs. Pro ajoute le coach IA (bilan hebdomadaire, questions sur vos données, explications), débloque les plans illimités par programme et la génération illimitée de programmes.

Quelles données Repto collecte-t-il à mon sujet ?

Consultez notre Politique de confidentialité pour tous les détails. En résumé : l'e-mail du compte, les données d'entraînement que vous créez et, en option, les données Apple Health (avec votre autorisation). Les données de santé sont traitées sur votre appareil et ne sont jamais vendues ni utilisées à des fins publicitaires.

Repto fonctionne-t-il sur l'Apple Watch ?

Oui. Repto inclut une app Apple Watch pour suivre vos séances de façon autonome ou avec votre iPhone, avec la fréquence cardiaque pendant les séries.

Puis-je exporter mes données d'entraînement ?

Oui. Vous pouvez partager une séance via un code à 6 caractères ou un .reptoplan fichier. Nous travaillons sur l'export groupé — écrivez-nous si vous souhaitez être prévenu de sa sortie.

Comment supprimer mon compte ?

Dans l'app : Réglages → Compte → Supprimer le compte. Votre compte et toutes les données synchronisées sont définitivement supprimés sous 30 jours. Pour effacer aussi les données locales, désinstallez l'app de votre appareil.

Pourquoi le coach IA fait-il des suggestions étranges ?

Le coach IA utilise une IA générative et peut parfois produire des résultats inattendus. Considérez ses suggestions comme un point de départ, pas comme une prescription. Les réponses du coach IA ne constituent pas un avis médical ou sportif professionnel — consultez nos Conditions d'utilisation pour l'avertissement complet.

J'ai une suggestion ou un retour.

Nous adorons vous lire — écrivez-nous à [email protected] avec votre idée. Nous lisons chaque message.

Problèmes connus & état du service

Tous les systèmes fonctionnent. Si quelque chose semble cassé, écrivez-nous — nous publierons ici les problèmes connus le cas échéant.